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Frequently Asked Questions

Category: Aiuto (italiano)

come si possono spostare dei file da un sottogruppo ad un altro sottogruppo avendo accesso ad entrambi?

Si può permettere l'accesso in lettura (via accesso personalizzato) a più "entità" (gruppi e/o utenti) ma non spostare da un gruppo all'altro poiché il gruppo ha la "proprietà" del file. Quindi se si vuole effettivamente spostare un file da un gruppo a un altro bisogna cancellarlo dal primo e ricaricarlo nel secondo gruppo.

Se in un gruppo in "chi può vedere questo gruppo" metto "pubblico" e in "accessibilità dei contenuti" metto "liberi..", che significato ha la voce "accesso di default del gruppo"?

L'opzione "Chi può vedere questo gruppo" si riferisce alla visibilità del gruppo su SBW; "Accessibilità dei contenuti" si riferisce ai singoli contenuti aggiunti dai membri di un gruppo e "Accesso di default" indica che tipo di accesso ai singoli contenuti si vuole suggerire ai membri come standard pertanto se "Accessibilità dei contenuti" è impostato su "Liberi...." ogni membro del gruppo può salvare i contenuti come meglio crede.

Come si fa a rendere pubblicamente visibili i contenuti?

Qualsiasi contenuto su SBW può essere letto in base a ciò che si seleziona come "Livello di accesso":

  • "Privato" (può vederlo solo l'autore, serve in caso si voglia salvare un contenuto solo per sé stessi o per eventuale pubblicazione successiva);
  • "Pubblico" (può vederlo chiunque, anche se non iscritto a SBW);
  • "Gruppo abc..." (può vederlo solo chi è iscritto al gruppo;
  • "Utenti loggati" (può vederlo solo chi è iscritto a SBW e si è loggato, è entrato nella piattaforma);
  • "Amici" (possono vederlo solo gli amici dell'autore);
  • "Personalizzato" (può vederlo chiunque venga selezionato dall'autore dall'apposito campo che sarà visualizzato)

Se in un gruppo non si trova l'opzione di salvataggio "pubblico" ciò dipende da un'impostazione così voluta dall'amministratore del gruppo in Modifica gruppo -> Accesso -> "Accessibilità dei contenuti del gruppo"

Posso inserire tabelle in un pad real time o nell'editor di testo di SBW?

Le tabelle in generale sono sconsigliate ormai sul web per problemi di compatibilità tra dispositivi, soprattutto mobili: infatti normalmente negli editor di testo online è un'opzione disabilitata. Noi nell'editor di SBW l'abbiamo abilitata ma se si usa poi si notano difficoltà di visualizzazione da smartphone per es.

Non è possibile invece inserire tabelle nei pad real-time.

Ho creato un evento, dove posso vedere la lista di tutti gli iscritti?

Nella pagina dell'evento, in alto viene indicato il numero di partecipanti e in fondo, dopo il pulsante "Partecipo" viene visualizzata la lista dei partecipanti che, volendo, si può scaricare (file csv).

Come e dove si impostano i gruppi correlati a un gruppo da me amministrato?

Dopo essere entrato in "Modifica gruppo"->"Strumenti" e aver selezionato "Mostra gruppi correlati" e salvato, nel menù di destra del tuo gruppo troverai la voce "Gruppi correlati" cliccando sulla quale potrai impostare quelli che desideri collegare al gruppo di partenza.

Posso cancellare il mio profilo? Come posso eliminare il mio profilo?

Certo, puoi eliminare il tuo profilo se e quando lo desideri, senza dover fornire un motivo, inviando un messaggio agli amministratori dalla pagina https://socialbusinessworld.org/profile/admin

C'è un modo di cambiare l'ordine dei file dentro le cartelle? Posso spostare file tra cartelle?

E' possibile spostare file da una cartella all'altra trascinandoli nella colonna di destra e cambiare l'ordine delle cartelle trascinandole sempre dalla colonna di destra ma al momento non è possibile ordinare file all'interno di queste.

Per la ricerca suggeriamo sempre di usare le tag, da associare a qualsiasi contenuto.

Come carico o modifico l'immagine di copertina di un gruppo?

Per caricare o modificare l'immagine principale del gruppo devi cliccare su "Modifica gruppo" e caricare una foto nel primo campo "Immagine principale del gruppo".

Come posso evitare che qualsiasi utente possa richiedere l'adesione a un mio gruppo?

Dalla pagina principale del gruppo cliccare su "Modifica gruppo" -> "Altre opzioni" -> "Nascondi il pulsante di richiesta adesione al gruppo"

Devo chiudere un gruppo, come faccio?

Dalla pagina principale del gruppo cliccare su "Modifica gruppo" e poi su "Cancella gruppo"

Attenzione! In questo modo cancelli il gruppo e tutti i suoi contenuti, non è poi possibile tornare indietro né recuperare alcunché!

Chi e come può aprire, avviare una discussione?

Chiunque può creare una discussione dal suo menù personale o dal menù generale. In un gruppo invece sono gli amministratori a decidere, nelle impostazioni del gruppo, se può aprire una discussione chiunque appartenga al gruppo o solo l'/gli amministratore/i

Ho aggiunto un argomento, condiviso un link, postato ma non ricevo la notifica, perché?

Il sistema non invia notifiche all'autore di un contenuto al momento della pubblicazione ma solo quando qualcuno aggiunge un commento o like.

Perché creare un sottogruppo? Qual è la differenza tra gruppi e sottogruppi?

Per gruppi (Associazioni, Enti, GAS, ecc.) formali o informali che siano che vogliano darsi un grado di organizzazione più elevato è consigliabile creare sottogruppi per argomenti (es. Ambiente, Energia, Trasporti,..) o per funzioni (es. Comunicazione, Soci, Direttivo,..) perché risulterà molto più semplice gestire la struttura ad albero e far pervenire per es. comunicazioni ai diversi livelli della struttura stessa ottimizzando tempi e sforzi.

Per es., per un gruppo organizzato su quattro livelli di sottogruppi, Associazione -> Soci -> Direttivo -> Segreteria, è molto più semplice sia invitare un membro ad un sottogruppo, poiché verrà associato automaticamente ai gruppi di livello superiore fino a quello "padre", sia inviare comunicazioni o far arrivare notifiche al livello desiderato.

Faccio parte di un gruppo e voglio avviare una nuova discussione o aprire un nuovo argomento però in entrambi i casi non riesco perché viene visualizzato il messaggio "Non hai permessi sufficienti". Cosa vuol dire e cosa devo fare?

In questo caso almeno un amministratore del gruppo ha limitato la creazione di nuove discussioni ai soli amministratori di quel gruppo. Chiedi ad uno degli amministratori del gruppo se vuole valutare la rimozione di questo limite.

Come posso fare una domanda sull'uso di Social Business World? Non capisco come usare SBW, a chi posso chiedere?

Puoi fare la tua domanda sull'uso di SBW proprio da questa sezione "Domande frequenti" (FAQs) cliccando su "Fà una domanda", compilando il campo e cliccando su "Chiedi".

Sono stato bannato/a da SBW? Sono stato escluso/a?

Se riesci a entrare su SBW con i tuoi nome utente e password NON sei stato/a bannato/a.

Se non riesci a fare login il sistema potrebbe averti bloccato/a momentaneamente perché forse hai inserito troppe volte la password e/o il nome utente errati oppure perché dal tuo indirizzo IP sono stati effettuati molti tentativi di accesso errati, potenzialmente fraudolenti.

Se non riesci a fare login è possibile che digiti nome utente e/o password errati: qui il link per recuperare la passwordhttps://socialbusinessworld.org/forgotpassword

Se non riesci più ad entrare in un gruppo sei stato/a rimosso/a da uno degli amministratori.

Se non riesci ad inviare messaggi privati ad uno o più membri di SBW è perché hanno impostato la loro privacy ad un livello alto ("Ricevi messaggi solo dagli amici")

Abbiamo organizzato un evento importante, potete segnalarlo sul vostro sito? Vi mando i dettagli

Gli eventi possono essere aggiunti sul calendario personale e/o di gruppo direttamente da voi utenti di SBW dal link "Eventi e..." cliccando su "Nuovo evento" e seguendo la semplice procedura dove solo pochi campi sono obbligatori ma naturalmente più informazioni si aggiungono e maggiore è la possibilità che altri utenti condividano in rete e partecipino.

Il team SBW aiuterà poi nella diffusione con gli strumenti e nei tempi a sua disposizione.

Devo caricare file di documenti che anche ALCUNI membri del gruppo (non tutti) possano leggere/modificare. Dove li metto?

Consigliamo di aggiungere questi file tra i "File del gruppo" ma se l'accesso è riservato solo ad alcuni membri è meglio creare dei sottogruppi di lavoro (es. "Amministrazione", "Comunicazione",..).

Un'altra opzione è quella di salvare i file nel gruppo, usando l' "Accesso personalizzato" e selezionando i singoli membri o gruppi che si desidera possano accedervi.

Ho creato un gruppo riservato. Solo i "membri" possono leggere il contenuto? Gli altri cosa vedono?

Qualsiasi contenuto su SBW può essere letto in base a ciò che si seleziona come "Livello di accesso":

  • "Privato" (può vederlo solo l'autore, serve in caso si voglia salvare un contenuto solo per sé stessi o per eventuale pubblicazione successiva);
  • "Pubblico" (può vederlo chiunque, anche se non iscritto a SBW);
  • "Gruppo abc..." (può vederlo solo chi è iscritto al gruppo;
  • "Utenti loggati" (può vederlo solo chi è iscritto a SBW e si è loggato, è entrato nella piattaforma);
  • "Amici" (possono vederlo solo gli amici dell'autore);
  • "Personalizzato" (può vederlo chiunque venga selezionato dall'autore dall'apposito campo che sarà visualizzato)

Se in un gruppo non si trova l'opzione di salvataggio "pubblico" ciò dipende da un'impostazione così voluta dall'amministratore del gruppo in Modifica gruppo -> Accesso -> "Accessibilità dei contenuti del gruppo"

A chi devo chiedere per dubbi sul funzionamento? C'è un HELP online?

In questa sezione "Domande frequenti" (FAQ) trovi molte risposte e puoi chiedere aiuto cliccando su "Aggiungi una domanda".

Come si fa a cercare in SBW dei gruppi a partire da temi di interesse?

Nella pagina generale dei gruppihttps://socialbusinessworld.org/groups/all ) esiste una funzione di ricerca, nella colonna di destra, che usa le etichette (tag) oppure si può usare la ricerca generale in alto e poi filtrare i risultati cliccando su "Gruppi" sulla destra.

Quando ricevo notifiche via sito o email?

Le notifiche si ricevono:

  1. per nuovi contenuti aggiunti dagli amici
  2. per nuovi contenuti aggiunti nei gruppi di cui si fa parte

Affinché arrivino le notifiche, le stesse devono essere abilitate nella pagina impostazioni del proprio profilo (icona dell'ingranaggio in alto a destra->Impostazioni).

Per ricevere notifiche anche sui commenti di contenuti che interessano, almeno una delle condizioni seguenti si deve verificare:

  1. aver commentato il contenuto originale;
  2. aver cliccato su "Inviami aggiornamenti" in alto nella pagina del contenuto
  3. aver cliccato sull'iconcina che si trova accanto a ciascuna tag (etichetta) per le tag che si desidera seguire
In sbw posso comunicare qualcosa a un gruppo senza farne parte?

Se per qualche motivo non si può/vuole entrare in un gruppo, è possibile scrivere in blocco ai componenti dopo aver chiesto l'amicizia a ciascuno di essi:

  1. definendo poi gruppi di amici nel proprio profilo (amici->gruppi di amici->crea nuovo);
  2. salvando i contenuti con livello di accesso "Personalizzato" con cui selezionare ogni volta solo gli amici/gruppi di amici che possono accedervi
Non riesco a entrare | Non riesco a registrarmi | Ho dimenticato la password | Ho dimenticato il nome utente

Registrazione:

Il link per la registrazione è il seguente: https://socialbusinessworld.org/register

Se per qualche motivo non riesci a completare la registrazione, scrivici pure all'indirizzo email support [ chiocciola ] socialbusinessworld.org specificando:

- Nome (quello che visualizzeranno tutti gli altri utenti della community)

- indirizzo email

- nome utente (quello che userai per fare login e al quale, come per Twitter, potranno fare riferimento gli utenti della community - es @tiziocaio - può essere uguale al nome)

- password che vorresti usare su socialbusinessworld.org (poi potrai cambiarla facilmente appena entrato)

Creeremo per te il tuo profilo.

Se all'atto della registrazione vedi un messaggio di errore che avvisa di possibile Spam, molto probabilmente il tuo indirizzo email e/o IP è finito in uno dei database antispam esterni a SBW, tipo http://www.fassim.com/ o http://stopforumspam.com/

 

Password dimenticata: vai a https://socialbusinessworld.org/forgotpassword , inserisci il tuo username o il tuo indirizzo email utilizzati all'atto della registrazione, clicca su "Richiedi" e segui i passi che ti saranno indicati via email.

 

Nome utente dimenticato: nessun problema! Per entrare puoi usare anche l'indirizzo email inserito all'atto della registrazione.

 

Nota: il nostro browser preferito e consigliato è Mozilla Firefox, gratuito, open source.

Scaricalo qui -

Tienilo sempre aggiornato per la tua sicurezza e per usare SBW al meglio.

E' possibile incollare un testo come aggiornamento di stato senza che la sua formattazione venga modificata?

La funzionalità "Aggiornamento di stato" (https://socialbusinessworld.org/thewire/all) prevede max 140 caratteri come Twitter, senza formattazione.

Per aggiungere contenuti di testo con formattazione è consigliabile usare, in base alle necessità, il proprio (o di gruppo) blog, le pagine, le discussioni, gli eventi, i segnalibri oppure il Wall (che prevederà formattazione di testo da ottobre 2016). In ognuno di questi strumenti si può usare l'editor di testo che ha anche i pulsanti "Incolla da Word" e "Incolla come testo semplice".

Ho una domanda urgente, posso chattare con uno di voi del team SBW? Avete un supporto in tempo reale?

Si, abbiamo attiva la chat con il team in tempo reale. A questo link le semplici istruzioni.

Per leggere i contenuti di SBW bisogna per forza registrarsi? Per commentare o partecipare alle discussioni? Come aggiungo un commento? E' possibile aggiungere commenti?

Su SBW si possono leggere tutti i contenuti salvati come "Pubblici" dai loro autori, utenti singoli o gruppi che siano, anche se non si è registrati alla piattaforma. Per accedervi basta selezionare le aree di interesse dal menù principale (le tre lineette in alto a sinistra) oppure via link diretti ricevuti via email o letti sugli altri social.

Per partecipare alle discussioni e commentare invece bisogna registrarsi ma ricorda che a noi non interessano i tuoi dati personali, non li vendiamo, non lucriamo su di essi!

E' possibile che un gruppo abbia più amministratori? Come si aggiunge, cambia, rimuove un amministratore?

Si, i gruppi possono avere un numero illimitato di amministratori.

Gli amministratori si aggiungono o rimuovono tenendo il mouse sulla foto (avatar) di un membro del gruppo e cliccando sulla freccina che appare e che apre un menù con una serie di opzioni tra cui "Aggiungi/rimuovi come amministratore".

Posso aggiungere e salvare segnalibri (bookmark) su SBW?

Si, questa è la sezione dei segnalibrihttps://socialbusinessworld.org/bookmarks/all ) come utente e si possono aggiungere anche nei gruppi.

E' possibile lanciare sondaggi su SBW?

Si, qui la funzionalità "sondaggio" ( https://socialbusinessworld.org/poll/all ) per chiedere pareri come singolo utente. Si possono effettuare sondaggi anche all'interno dei gruppi.

Inoltre, a questo link la presentazione della funzionalità "Programmazione"socialbusinessworld.org/blog/view/593353/nuova-funzionalita-programmazione) per chiedere disponibilità di date/orari (tipo Doodle).

E' possibile caricare video su SBW?

Al momento è possibile aggiungerli da questa sezione ( https://socialbusinessworld.org/videolist/all ) indicando i link ai video ospitati su una delle piattaforme supportate (Youtube, Vimeo, Metacafé). 

Si possono caricare file su SBW?

Si, è possibile caricare file ( https://socialbusinessworld.org/file/all ) e gestirli in cartelle e sottocartelle a livelli infiniti.

SBW supporta le menzioni "@+nomeutente" ?

Si, SBW supporta sia gli hashtag "#" che le menzioni "@+nomeutente" in tutte le funzionalità.

SBW supporta gli Hashtag # ?

Si, SBW supporta sia gli hashtag "#" che le menzioni "@+nomeutente" in tutte le funzionalità.

Cosa sono gli aggiornamenti di stato? Come funzionano?

La funzionalità "Aggiornamenti di stato" ( https://socialbusinessworld.org/thewire/all ) serve a condividere pensieri e testi brevi, max 140 caratteri come Twitter e come quest'ultimo supporta sia gli hashtag "#" che le menzioni "@"+nomeutente. Hashtag e menzioni sono supportati anche in tutte le altre funzionalità di SBW.

C'è qualche area di SBW che posso personalizzare?

Si, puoi personalizzare il tuo profilo cambiando l'immagine principale, la copertina e anche aggiungere i widget che preferisci.

Inoltre, puoi usare la Scrivania ( https://socialbusinessworld.org/dashboard ) disponendo i widget su tre colonne a tuo piacimento.

Posso aprire e tenere un blog su SBW?

Certo!

Da questo linkhttps://socialbusinessworld.org/blog/all ) puoi aggiungere post al tuo blog oppure importare contenuti già pubblicati su altri siti.

Ho un evento / conferenza / meeting / corso / festival / lezione / festa / mostra/ workshop / fiera da segnalare, posso? Come?

Certo che puoi e sei il/la benvenuto/a!

Lo strumento su SBW non è un semplice calendario ma un vero e proprio manager con tanto di:

  • gestione lista di attesa
  • iscrizioni
  • possibilità di scaricare l'elenco dei partecipanti
  • possibilità di gestire slot temporali nella stessa giornata
  • programma su più giornate
  • geolocalizzazione
  • link per calcolare il percorso
  • gestione numero max partecipanti
  • possibilità di registrazione anche per persone non iscritte a SBW
  • data ultima di registrazione
  • opzioni RSVP
  • notifiche all'iscrizione
  • messaggio automatico da inviare dopo ogni iscrizione
  • ecc..

Se iscritto/a a SBW puoi segnalare un nuovo evento da questo linkhttps://socialbusinessworld.org/events/event/new )

Esiste una funzione di geolocalizzazione su SBW? Gli utenti e i gruppi possono essere mappati? Come posso fare per aggiungere la mia posizione?

Su SBW sia gli utenti che i gruppi possono essere mappati, se così scelgono. Per aggiungere la tua posizione al tuo profilo vai in "Modifica profilo" e compila il campo "Città"; per aggiungere la posizione/sede del tuo gruppo è invece sufficiente compilare il relativo campo dopo aver cliccato su "Modifica gruppo"

Perché non si vede nulla quando condivido un link o altro tipo di contenuto di un altro sito?

Quando si condivide un contenuto da un altro sito, SBW cerca di ottenere le informazioni necessarie per una corretta visualizzazione. Se le informazioni (codice che arriva dal sito esterno) non sono corrette o considerate poco sicure dai browser (per es, Firefox restituisce "Il gestore di www.SITOLINKATO.com ha configurato il sito in modo non corretto. Per evitare potenziali furti di informazioni Firefox ha interrotto la connessione") purtroppo non si può visualizzare altro che un messaggio di errore o un'area vuota.

Come si fa per vedere le persone che sono iscritte, per fare nuovi "amici"?

Attraverso la pagina "membri" che si raggiunge cliccando sulla voce omonima del menù principale.

Come si richiede un'amicizia?

Per richiedere l'amicizia basta andare nella pagina del profilo della persona che ci interessa e cliccare sulla relativa voce del menù dei tre puntini disposti in verticale sulla destra dell'immagine di copertina.

Oppure, posizionando il mouse sull'avatar (immagine del profilo) di un utente e cliccando sull'angolo superiore destro comparirà un menù da cui poter selezionare "Chiedi l'amicizia".

Come carico o cambio l'immagine del mio profilo (avatar) o la copertina?

Per cambiare le immagini (avatar e copertina) del profilo, dopo essere entrati, cliccare in alto a sinistra sull'icona del proprio profilo, dopodiché, cliccando sui 3 puntini verticali dell'immagine di copertina sulla destra selezionare la voce del menù appropriata.

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